Politique d’expédition
1. Versandarten, -kosten und Lieferzeiten
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, die Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt werden. Die genauen Versandkosten werden nach Eingabe der Lieferadresse automatisch berechnet und sind abhängig von der gewählten Versandart und dem Zielort.
• Standardversand national: 5,90 € – Lieferzeit 2-4 Werktage
• Standardversand EU: 13,99 € – Lieferzeit 2-8 Werktage
2. Liefergebiete
Der Versand erfolgt innerhalb der Europäischen Union. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter shop@unfallopfer-hilfswerk.de.
3. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Tracking-Nummer enthält, mit der Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen können.
4. Transportschäden
Sollten Sie beim Erhalt Ihrer Ware Schäden an der Verpackung oder am Artikel selbst feststellen, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit und dokumentieren Sie die Schäden, falls möglich. Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten, entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
5. Retouren und Rücksendungen
Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien. Die Rücksendekosten sind in der Regel vom Käufer zu tragen, es sei denn, es liegt ein Versandfehler oder Mangel vor.
6. Kontakt
Für Fragen zum Versand stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter:
cfh Unfallopfer-Hilfswerk GmbH
Dorfstraße 11b
13597 Berlin
Telefon: 030 88 67 99 01
Mail: shop@unfallopfer-hilfswerk.de